成都“创佳”，除打造我市的硬件设施外，更重要的是旅游软环境建设。昨日，记者获悉，我市在全力打造“绿色酒店”的同时，还将建立完善诚信旅游制度。
全力打造“绿色酒店”
成都准备打造“绿色酒店”了。昨日，记者从市旅游局获悉，成都正在展开绿色旅游饭店的申报工作。绿色旅游饭店将有助于成都市2000多家宾馆和饭店品质的提升，并能带给海内外游客更加健康的旅游居住环境。
据成都市旅游相关负责人介绍，绿色旅游饭店要求饭店节约能源、资源，减少排放，预防环境污染，其标准总分为300分。本市的星级和非星级宾馆都可申报绿色旅游饭店。绿色旅游饭店的等级被划分为金叶级和银叶级两种，其中金叶级要求比较高，达标分为240分。要求必须分区域、分部门安装水、电、气计量表；锅炉安装除尘处理设备等。成都的非星级宾馆(包括经济型酒店和社会旅馆等)，可以申请标准相对比较低的银叶级，达标线180分。
据了解，按照标准的评定细则，“绿色酒店”内应设有无烟客房楼层或无烟小楼，安装节水型坐便器，能够回收利用冷凝水和废水，还能使用太阳能等多种可再生能源，并采用冷热电联供、集中供热等能源梯级利用技术。
市旅游部门将采取措施引导社会旅馆逐步提升和打造绿色旅游饭店。据了解，目前成都共有2000多家社会宾馆和饭店。这次整治并不针对一般的吃住问题，而是要体现舒适性，提供绿色产品与服务。
建立完善诚信旅游制度
除打造“绿色酒店”外，我市还建立和完善了旅游企业公示制度。据悉，会在“成都旅游网”上将旅游企业的基本情况予以公示。为增强旅游市场管理的透明度，市旅游局将着手建立“诚信公示”制度，主要记录旅游企业及从业人员的良好信息、投诉信息和处罚信息等。
进一步规范导游服务公司的管理，建立和完善成都市各级旅游协会；建立诚信监督机制，首先在媒体上开设旅游服务公示栏，对违规的旅游企业和从业人员实行月公示制，引导旅游企业诚信经营和旅游者理性消费，增强消费者的维权意识。其次，还将制做《成都旅游维权服务卡》，让游客能明明白白消费。与此同时，在我市主要旅游景区、交通口岸和旅游客运车辆上公布旅游维权热线，对游客的维权投诉实行24小时值班制，及时受理并处置旅游投诉。
据了解，目前全市共498家企业签订了《诚信承诺书》，在依法经营、诚信待客、爱岗敬业、信守合同、明白消费、优质服务、安全卫生、加强自律、团结协作等方面向社会作出公开承诺。
记者刘鲁
