2000年，天府丽都喜来登饭店进驻骡马商圈；2003年，由法国雅高集团经营管理的成都索菲特万达大酒店开门迎客；2004年，德国的凯宾斯基酒店集团落子成都城南；2006年，由成都会展集团投资兴建，洲际酒店集团(IHG)管理的成都世纪城假日酒店正式开业；2007年5月，香格里拉酒店集团旗下的成都香格里拉大酒店高调亮相；8月，成都世纪城洲际大饭店亟待登场......
随着众多高品质的国际酒店管理集团纷纷抢滩成都，成都高星级酒店之间的竞争态势日益升级。记者从省旅游局得知，截至本月中旬成都市已有7家五星级酒店和18家四星级酒店。在成都的酒店整体水平得到极大提升的同时，这个城市也已成为国际饭店集团的掘金地，星级酒店的强强对垒在所难免。
布局: 扎营“高温地带”
近几年，得益于会展经济和旅游经济的高速发展，大量的商旅客人和国际观光客涌入成都，国际酒店集团抢滩成都自然不足为怪。
观察成都各大高星级酒店的地理分布，不难发现，城市经济发展的“高温地带”备受高星级酒店的青睐。在锦江沿岸不足两公里的地段内，从西往东依次分布着锦江宾馆、岷山饭店、索菲特万达、香格里拉等酒店，此外还有坐拥春熙路商圈的皇冠假日大酒店，占据着骡马商圈黄金口岸的天府丽都喜来登饭店，扼守机场高速要道的家园国际酒店，安营扎寨城南新经济区域的凯宾斯基和洲际集团。
业内人士称，“高温地带”基本上囊括了城市经济发展最活跃的一些因素，包括频繁的商贸活动、强劲的消费动力、黄金口岸、高流量的人群以及完善的生活配套设施，国际饭店集团往往携巨资进驻，选址时一般倾向于这些区域，一旦进入，有利树立在当地的强势地位。
竞争: 首提服务之道
近日香格里拉进驻成都，业内有人担心，可能引发成都高星级酒店之间的新一轮竞争。记者通过走访了解到，目前，大部分五星级酒店对于香格里拉的到来，没有表现出过度的排斥或紧张情绪。不过，各家酒店正不约而同地改善自身的经营之道，提升服务。
与香格里拉相距最近的索菲特万达大酒店公关部陈经理介绍：“服务是酒店的核心。索菲特万达目前推出了大连海鲜节，以提高菜品品质，同时我们还将升级客房布置，力求让顾客感受到贴心的服务。”总府皇冠假日酒店的公关部负责人也称，总府皇冠在硬件上不能与新的五星级酒店相比，但服务水平却日益提高。家园国际酒店称，家园最大的优势在于为客人提供超值服务，比如在客人中一直很有口碑的“白手套工程”。
而作为“新人”，香格里拉此次带来的“亚洲待客之道”让人耳目一新，香格里拉称，酒店服务最重要的元素是“人”，香格里拉会制定出一个融汇本地特色但又和国际标准接轨的服务体系。
策略: 争夺高端客源
国内某大型在线旅游网站显示，目前成都商旅游客每年以平均10%—15%的速度递增，成都西部旅游中转站地位进一步加强，所带动的客源市场相当可观，众多国际酒店集团也急于分得更大的客源蛋糕。
“世纪城假日酒店紧邻的新会展中心大小会议、展览活动不断，给我们带来了足够的客源，洲际集团拟在今年8月在此再新开一家洲际大饭店，形成庞大的酒店群落。”世纪城假日酒店公关部的刘经理说。家园国际酒店也提出，家园将进一步扩大37幢别墅、迷你高尔夫球场、网球会所等住店优势，赢得客源市场。皇冠假日则宣称，会充分发挥洲际集团下属3000多家酒店的会员优势，让白金卡用户享有客房升级等服务，带来相对稳定的客户资源。与此同时，香格里拉新鲜的“用餐新概念”，开业伊始便吸引了大量的白领阶层。
一位长期从事酒店经营的人士称，“成都的客源市场还远远没有饱和，尤其是高端客源，在未来两到三年之内，潜力还会得到极大提升，而国际酒店的服务、硬件优势，将吸引这部分客源。”
记者陈科峰何纪虹
