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面对挑战旅行社奋力突围
2014-11-25 15:52 来源:华西都市报

原标题:面对挑战旅行社奋力突围

纵观2014年旅游业,行业发展面临转折。2015年,旅游业将朝着哪些方向发展?夹缝中求生存的传统旅行社该何去何从?

与电商抱团实现资源整合

今年10月,海外旅业集团旗下品牌旅游百事通已与同程旅游完成景区门票API,以门票合作为突破口,实现资源与渠道的整合。四川旅游百事通总经理夏明告诉记者:“2015年,旅游百事通将借力掌旅通,依托移动互联、实现O2O的经营模式转型。”而时至年末,旅游百事通·掌旅通还携手滴滴打车APP为广大市民朋友送上一份岁末大礼!即日起,只需前往旅游百事通门店,在门店工作人员指导下使用手机扫描店内二维码,就能立即获赠8元新用户打车红包,打车时使用“滴滴打车”付款,可一次性抵扣出租车费!为感恩回馈老用户,滴滴打车往期会员也可通过扫码获得1-3元面额不等的红包!同时,到店扫码登入旅游百事通·掌旅通,还可查看旅游百事通独家低价产品,更可通过手机浏览上万条旅游线路详情!

无独有偶,与电商抱团求发展的还有不少老牌旅行社,11月15日,上海国际旅游交易会E3展馆二层会议室举行的“途牛旅游网全球资源采购发布会”上,中国康辉旅行社集团与途牛旅游网签署了战略合作协议。依据战略合作协议,中国康辉将与途牛在市场业务拓展和推广、资源共享和开发、优势合作和互补等方面展开全面合作。双方除在常规产品合作外还将就黄山、泰山、云南等资源型目的地进行整体合作。在资源合作上,将不限于传统旅游打包资源,在包机、包邮轮、包岛等资源上开展全球合作。此外,双方还将建立高层定期沟通机制,并制定年度战略目标,共同投入市场资源,从而推动和促进双方市场份额的增长。除此以外,作为四川老牌旅行社之一的四川康辉国旅,每一年的线路产品,都讲究专线独特性,尽力规避线路同质化,在四川康辉看来,满足不同阶层的旅游需求,制定不同的线路产品提升服务质量,是顺应市场的唯一做法。

做好服务细分市场弥补线上不足

注重团队建设也尤为重要,打造员工快乐的工作环境,让每处细节都完成得尽善尽美,这也能让每一位到光大选择旅游产品的游客乘兴而来,满意而归,培养最为坚实的“回头客”,成都光大国旅副总经理吴亮告诉记者,每一次的新线路点位采风,都由总部领导亲自当领队带团进行考察,体验线路,发现每一处的问题并及时调整,了解线路最真实的情况。

勤修外功的成都环球国旅,经过10年的发展,旗下已经拥有300多家门店及分社,150余家涵盖全球旅游产品的供应商,成为了四川零售终端最多的旅行社,其整体规模也在全川位列前茅。成都环球国旅在社区门店还增加了电费、水费等代收费业务,自主研发增设触摸屏终端体验系统,让线上线下完美地融合,增强客户的体验度。成都环球国旅崔骥告诉记者:“截至目前,我们已经发展了20余家成都的中高端社区,预计年内会达到80家以上。变被动为主动,上门为社区居民提供旅游信息,旅游服务!”

华西都市报记者黄瑾悦

[编辑:叶丹]