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旅游企业打造好IP的同时也要做好“吆喝”
来源:劲旅网 | 2017-02-25 10:47:10

原标题:旅游企业打造好IP的同时也要做好“吆喝”

如今,IP已经成为中国旅游业追逐的又一大热词,如何做好旅游IP成为旅游企业新的探索方向。
  然而就目前来看,对于如何成功打造旅游IP对于旅游企业来说上没有真正落到实处,更多还是停留在“喊口号”的构想阶段。及时有能力的企业已经迈出脚步先行试水,但离做出如迪士尼这样成功商业化的成熟的IP理念还有很长的路要走。
  在探索如何打造旅游IP的道路上,也为旅游企业带来的新的机遇。2月21日,由携程主办,携程攻略社区承办的CTF(China Travelers’Forum)中国旅行者大会在上海外滩万达瑞华酒店拉开帷幕。在以“旅游IP新时代”为主题的分会场中,各嘉宾围绕这一话题进行了精彩分享。
  营销服务创新:重在细节要从实际出发
  当下旅游行业的发展以及未来的态势已经不仅仅局限于它所在的领域,更是源自于服务和营销之间的博弈。
  在圆桌对话环节,携程目的地营销CEO陈江、去哪儿攻略COO钱臻;默林集团中国区渠道营销总监杨胜军;中国天气通CEO冯雪;新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长刘诗苹;德国国家旅游局北京办事处首席代表李朝晖等业内人士围绕“全球化服务背景下的服务与营销创新”这一话题展开精彩讨论。本环节嘉宾主持为旅行作家携程特邀主持谢奕青。

谈起服务与营销,不论是旅游目的地还是旅游企业都越来越重视,携程作为现阶段中国在线旅游行业的领军企业,对于服务与营销的追求从没有停止。
  陈江表示,在全球化的服务上,携程一直在不断创新,这样的创新体现在服务细节上,对于目的地营销来说,陈江坦言:“每个目的地都有各自的特点,但做目的地营销最重要的一点,就是能消化、了解、读懂这个目的地,抓住它对游客最有吸引力、最有资源、最有潜力的一个点,去帮它定制方案。”
  去哪儿攻略的slogan,就是“你最聪明的旅行指南”,那要如何为消费者呈现最聪明的信息?钱臻表示,去哪儿主要做了两个方面的事情,一个是信息的泛信息化,第二个就是信息的匹配。
  “去哪儿做了大量工作,来扩大信息的丰富度、扩展信息的覆盖以及确保信息的准确度。在这个基础上,未来去哪儿将会围绕个性化以及信息的呈现方式上做更多事情。” 钱臻讲到。
  经营着杜莎夫人蜡像馆的默林集团在中国稍显低调,其中国区渠道营销总监杨胜军表示,默林集团运营着许多品牌景点, 而且在不断的扩展。
  这来源于默林的策略分析,顾客是谁、竞争环节是怎样变化的,布点还是做新品牌、扩展新区域,这是默林的原点。不同品牌针对不同的人群,默林希望能创造这样一个多品类的组合内容,和业者大家一起共赢,赢得我们的顾客。
  此外,作为旅游目的地,新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长刘诗苹表示,无论是广为人知的目的地,还是一些新兴的大家感兴趣的目的地,其实都应该做到以满足不同游客需求为最终目的。所以新加坡旅游局这几年,也在营销方面有些尝试创新。
  对此,德国国家旅游局北京办事处首席代表李朝晖表示认同,随着中国出境游国情的变化,德国国家旅游局的营销策略也从之前重视B端营销向C端游客转变,因此在过去的三年,德国国家旅游局预算和人员的投入越来越多地倾向于数字营销这一块。
  作为一款气象服务类软件,中国天气通似乎与旅游没有太直接的关联,对此中国天气通CEO冯雪表示,天气对游客的出行有比较大的影响。
  此前提到天气预报给大众的感觉是不准,但随着科技的进步,天气预报越来越准了。中国天气通希望与旅游企业有更深度的合作,把更加精准的天气情况送到游客手中,为游客带来更好的出游体验。
  旅游IP:找准定位适合自身的IP才是好IP
  探讨过全球化服务背景下的服务与营销创新,圆桌对话的聚焦点又转移到目的地玩乐与景区IP。本场对话嘉宾为携程玩乐事业部总经理方洪峰,海昌海洋公园营销高级总监郑芳;宋城旅游总经理俞枫;千岛湖旅委主任方阳;好莱坞环球影城大中华区推广代表李子沐;台北101观光旅游事业总监邱健吾;山水文旅投资集团有限公司营销及推广中心执行总监杨艳琳;美国旅游局华东区代表姚扣林,对话特邀嘉宾主持人为劲旅集团副总裁齐旭。

在谈到如何做好目的地玩乐,携程玩乐事业部总经理方洪峰表示,这两年,在携程的整个集团里,大致可以分成三个层面:一个是围绕信息建设;二是目的地营销;最后,是商品层,所有的品牌、IP、营销活动,最终是需要借助票根、送客人去到想去的景点,享受最好的服务,让他的旅行更幸福。
  作为国内最大的海洋类主题公园,海昌海洋公园已经运营多年并成功上市,也是对旅游IP探索最早的旅游企业之一。
  郑芳表示海昌海洋公园主要考虑到自身亲子客群占了80%,且更专注于海洋文化,基于这两点,在选择国际IP时,还是动了一些心思,选择IP考虑的是要和海昌海洋公园亲子客群必须紧密结合,和海洋文化也必须紧密结合。
  另一家旅游企业宋城旅游在IP的打造上也是煞费苦心。俞枫表示,宋城是一个旅游企业,但更偏重于文化企业的属性。讲到IP,宋城一致认为自己是内容起家的平台企业,每台千古情跟当地文化的历史挖掘、同时是当地城市的一些灵魂展现。
  好莱坞环球影城作为环球影业旗下的主题乐园,在IP推广上有自己独到的经验。李子沐谈到,好莱坞环球影城是以电影合作为主题的主题乐园,开园开始,就跟一些电影大的IP达成合作。在过去五年,75%的景点已经全部更新了,所以说它是一个新的主题乐园,也不足为过。
  “环球影城一直紧跟时代潮流,所以我们未来的发展,还是会继续跟世界上著名的导演、制片人合作,为游客们带来更多更新的体验跟娱乐项目。” 李子沐如是说。
  作为国内知名景点,千岛湖也在致力于打造自己的IP,方阳表示,千岛湖是休闲度假为主,开始是观光旅游为主,这几年变化非常大,从观光旅游走向休闲度假。千岛湖也一直在加快自身的发展,引进了众多高星级品牌酒店,加大市场推广宣传力度。
  在方阳看来,发展IP是一个长期方向,不能随便改,IP没有错,但成功的条件在于你的内容、经营,还是要做到差异化。创新是唯一不变的观念。
  台北101大厦是世界著名的建筑,作为地标建筑,邱健吾表示,台北101之所以成为一个成功的地标IP,结合了很多的IP,方便性、故事性,还有跟游客的相关性做一个结合。IP是大家心目中的定位,不是硬梆梆的,可能就是情感的触发。
  作为美国旅游局华东区代表,姚扣林也分享了自己对于IP的理解,他表示,作为旅游目的地,美国一直走在比较前沿,也就是对自己的形象地位有较清晰的定位。
  在姚扣林看来,作为目的地,除了一个地标性的建筑来定位它在旅游消费者心目中的形象,同时简单、生动、活泼、大家显而易见的特质,辨别它作为一个目的地的重要性,这是比较重要的,也就是IP。
  作为从地产跨界到旅游行业的公司,山水文旅投资集团也在探索旅游IP的打造。杨艳琳表示,为做好文旅市场,山水文旅集团成立了山水文旅投资公司,现在有两个项目已经在进程中,一个是浙江海盐,离嘉兴40分钟的车程,还有一个是重庆璧山。
  同时,山水文旅集团也于美国的六旗集团达成合作,虽然目前六旗集团在中国还知名度相对比较弱,但未来,六旗如果在中国要建设主题乐园,就必须跟山水文旅集团合作。对于未来如何做好IP,杨艳琳表示山水文旅集团主要从两个方面做,一个是自己打造,另外就是全球引进一些知名的IP或者跟未来的客群相契合的IP。

[编辑:陈昌君 ]
 
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