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加航航班无故取消未通知乘客 回应称“软件问题”
2017-06-08 14:21 来源:中国侨网

原标题:加航航班无故取消未通知乘客 回应称“软件问题”

加航有乘客的机票遭无故取消却未获事先通知。(加拿大《星岛日报》/资料图片)  

中国侨网6月8日电 据加拿大《星岛日报》报道,加拿大广播公司(CBC)报道指,至少收到有8名消费者向该公司透露,他们已经预订并且付款的加拿大航空公司(Air Canada)机票,突然被无故取消,而且没有收到任何航空公司的通知。 

据CBC的调查还发现,在加航网站上使用信用卡订购的机票被取消,并不会通知购票者。

来自温哥华的华裔钟小姐(Nina Chung)就是其中一人。她说,在自己的信用卡账单上忽然出现了加航退款,但是,她并没有收到任何通知。

她说,她一直在加航网站上订票,信用卡资讯也没有更改。令她更加困惑的是,她在加航网站上看到,她所买下的机票依然表明:确认。现在还不知道究竟多少人遭遇了类似的情况。

加航周一(5日)发出一份声明,对出现这样的问题表示深深歉意。加航作出的解释是,公司使用的一款新的欺诈测定软件出现了问题,把正常用信用卡付款的客户当作了欺诈账号。

而有航空乘客权益组织则呼吁,加拿大航空应该对这些无故遭取消机票的受害者给予应有的赔偿。

[编辑:唐丽华]