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关于旅游活动理性消费理性维权的温馨提示
2018-02-08 12:34 来源:四川新闻网文化旅游频道综合

  广大市民和游客朋友:

  2018年春节即将来临,外出旅游已成为大家过节的主要方式之一,为了使大家有一个更好、更舒适的旅游体验,我们温馨提示如下:

  一、增强安全风险意识

  外出旅游要提前规划好行程安排和出行线路,避开高峰时段,选择错峰出行。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况,最大程度降低意外风险,出发前尽量购买旅游意外险。跟团游客需听从导游或领队的安全提醒。出境旅游遇突发事件要保持冷静,并及时与当地警方和中国使领馆联系。

  二、选择正规产品,抵制“不合理低价游”

  要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游选择旅行社时,要提前确认旅行社资质许可,看经营证照是否齐全。“天下没有免费的午餐”,不要一味追求“低价”,过低的价格肯定有陷阱,谨防上当;要认真签订旅游合同,仔细阅读合同条款,详细了解旅游行程安排,付款时要求旅行社出具正规票据,若商家拒签合同,其中很可能藏有“猫腻”。缴纳出境游保证金应选择银行托管方式以保障资金安全。

  三、消费和维权要理性

  要理性消费,不要冲动购物,不要盲目听信商家的推荐,不要跟风消费,不贪小便宜。购买商品时看清商品的价格、质量、产地,务必索要发票等购物凭据,以备退换货时使用。旅游维权要合理。游客要维护个人正当权利,同时要坚持理性诉求,合理维权,如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷,要冷静对待,避免因言行过激造成事态扩大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相关证据,做到维权有依据。遇到纠纷时通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式正常合法解决,切忌维权过度。

  成都旅游投诉电话:028-96527

  成都旅游协会 成都旅游饭店协会   成都旅行社协会

  成都导游协会 成都旅游导游协会 成都房车露营自驾旅游协会

  2018年2月8日

[编辑:李孟秋]